Central de Atendimento

FAQ

FAQ - Perguntas frequentes: 

É seguro Comprar na Regina Salomão?

Sem dúvida, possuímos a melhor tecnologia do mercado para garantir um site totalmente SEGURO.
Posso retirar meu pedido direto na Regina Salomão? 
Não. Infelizmente não trabalhamos com retiradas no local, realizamos somente a entrega em qualquer local do Brasil.

Qual é o prazo de entrega praticado pela Regina Salomão?

Trabalhamos somente com produtos para pronta entrega e que estejam disponíveis em nosso estoque. O prazo é de 1 a 12 dias corridos, após a confirmação de pagamento da compra. O cálculo deste tempo é feito mediante a empresa parceira de logística, este prazo irá variar de acordo com a região e forma de envio escolhidos no ato da compra. 

IMPORTANTE: Tempo de entrega se refere a dias corridos, considerar sábados, domingos e feriados. O tempo de entrega inicia após a confirmação do pagamento.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação do pagamento do seu pedido, o qual se dá após a confirmação do pagamento, o prazo de confirmação de pagamento varia conforme o tipo de pagamento escolhido (cartão de crédito, depósito bancário, ou boleto). 

Corro o risco de não receber meu produto? 

Esse risco não existe. Somos uma loja virtual utilizando as melhores tecnologias do mercado para garantir ambiente seguro, funcional e de fácil acesso. Os produtos por nós expostos encontram-se em nossos estoques, pode ocorrer de no mesmo momento vários clientes adquirem o mesmo produto, ultrapassando o limite do estoque, sem que o sistema tenha tempo hábil de atualizar as informações. Caso venha ocorrer de não podermos atender seu pedido, entraremos em contato e executaremos todas as tratativas para que o seu transtorno seja o menor possível. Entregamos seu produto ou realizamos o cancelamento da sua compra sem nenhuma perda financeira.
 
Qual é o horário de atendimento da Regina Salomão?

A Regina Salomão conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00, exceto finais de semana e feriados.

Disponibilizamos para nossos clientes os seguintes meios de atendimento:

A) E-mail: atendimento@reginasalomao.com.br
B) Telefone: (31) 2531-5904
C) Chat pelo site: www.shop.reginasalomao.com.br


Esqueci Minha Senha

Isso acontece, e é bastante comum. Mas é só clicar no link "Esqueceu a Senha?" no formulário de login que em instantes enviaremos por e-mail o passo a passo de como criar uma nova senha.